Vertrieb
Mitarbeiter zu Service- und Vertriebsprofis entwickeln - analog & digital!
Erfolgreicher Vertrieb braucht gut geschulte Mitarbeitende. Unsere Expert:innen bieten praxisnahe Service- und Vertriebstrainings für B2B und B2C an.
Ob Neukundenakquise, Bestandskundenpflege oder Kündigerrückgewinnung – mit gezieltem Vertrieb Coaching stärken Sie Ihr Team im direkten Kundenkontakt.
Zielgruppen im B2C Umfeld:
In Service- und Verkaufstrainings lernen Teilnehmende, wie sie Kund:innen gezielt erreichen. Motivierte und gut geschulte Mitarbeitende sind der Schlüssel zum Erfolg. Die Trainer:innen nutzen dabei bewährte Vertriebsmethoden, die speziell auf den B2C-Prozess ausgerichtet sind, darunter:
- Target-Account-Selling-Methode bei Konzentration auf einzelne Großprojekte, die meist durch Verkaufsteams betreut werden
- Value-Selling - Mehrwert für den Kunden aufzeigen
- Solution-Selling-Methode für erklärungs- und serviceorientierte, komplexe Produkte
- SPIN-Selling-Methode für die besondere Ausrichtung auf das Verwenden von verschiedenen Fragetechniken
- Storytelling und Pitching mit Ideen, Überzeugungskraft und Konzepten punktgenau und kreativ überzeugen
- Trusted Advisor / strategischer Partner echte Partnerschaften mit gegenseitigem Nutzen aufbauen
- Verhandlungsstrategien auf Entscheiderebene
- Miller-Heiman-Methode als Basis für "strategisches Verkaufen"
- Challenger Mindset als Basis für gezieltere Verkaufsgespräche
Zielgruppen im B2B Umfeld:
Service- und Vertriebstrainings für Mitarbeiter im Innendienst
Von der Neukundenakquise zur Bestandskundenpflege
In Verkaufstrainings lernen Teilnehmende, wie sie erfolgreich telefonisch verkaufen oder Kund:innen im Einzelhandel aktiv ansprechen. Sie trainieren, Bedarf klar zu erkennen, passende Lösungen zu präsentieren und Gespräche sicher abzuschließen.
Gut geführte Dialoge führen zu einem überzeugten „Ja“ – und damit zu zufriedenen Kund:innen, mehr Vertrauen bei Up- und Cross-Selling sowie höheren Umsätzen.
Coaching
on the Job
Im Coaching on the Job unterstützen die Coaches Ihre Mitarbeitenden direkt im Arbeitsalltag – etwa im Kundencenter oder im Shop. Sie verbessern gemeinsam Kommunikation, Formulierungen und nutzenorientierte Argumentation.
Ziel ist es, Kunden im Tagesgeschäft souverän zu überzeugen – authentisch und in der Sprache Ihrer Zielgruppe.
Ihre Vorteile aus Feedback und Praxisnähe
Coachings am Arbeitsplatz bieten doppeltes Feedback: Der Trainer gibt praktische Hinweise für das Tagesgeschäft, und Sie erleben direkt im Kundengespräch, wie das Gelernte wirkt.
Durch das sofortige Anwenden und fortlaufende Trainerfeedback entsteht ein nachhaltiger Transfer – für messbar bessere Ergebnisse im Vertrieb.
Kundenstimmen nach dem Training
"Das ganze Grundwissen für einen guten vertrieblichen Start!"
"Praxisnah, effektiv, unterstützt meine tägliche Arbeit direkt."
"Um es mit dem Satz eines Vertrieblers zu sagen: Das macht absolut Sinn für jeden, der Vertrieb machen möchte."
Verkaufstraining für Ihre Mitarbeiter im Außendienst
Vom ersten Eindruck bis zum Abschluss ist der Vertriebsprozess besonders sensibel. Schon Begrüßung und Auftreten prägen den weiteren Verlauf – ebenso wie eine Verabschiedung ohne klare nächste Schritte. Und wer hat nicht schon einmal vergessen, nach einer Weiterempfehlung zu fragen?
Checklisten und Gesprächsleitfäden
In einem Markt, in dem sich Produkte immer ähnlicher werden, reicht das Portfolio allein nicht mehr zur Abgrenzung. Heute machen Service, Dienstleistungen und vor allem der Außendienst den entscheidenden Unterschied zum Wettbewerb aus.
Wer stehen bleibt,
wird überholt
Dazu gehören sowohl neue, zukunftsfähige Produkte als auch eine gezielte Weiterentwicklung Ihrer Vertriebsmitarbeitenden. Unsere Kooperationspartner zeigen Ihnen, wie Sie im Alltag effizienter arbeiten, mehr Umsatz erzielen und Kund:innen langfristig begeistern.
Ihre Produkte sind die Pflicht, Ihr Vertrieb ist die Kür – und entscheidet über den Erfolg am Markt.
Praxisnahes Verkaufstraining für mehr Erfolg bei Kunden
Die Bilanz Ihres Unternehmens entsteht beim Kunden: durch aufmerksames Zuhören, gezieltes Fragen und das Erkennen echter Bedürfnisse und Mehrwerte.
Die von ML-spectrum vermittelten Verkaufstrainer bieten genau die Seminare, Schulungen und Workshops, die Ihr Team kontinuierlich besser machen. Auf Wunsch begleiten die Coaches Sie sogar zu Kundenterminen und unterstützen direkt vor Ort.
Neue Umsatzpotenziale auch bei Bestandskunden erkennen
Ihr Vertriebsinnendienst ist ein wichtiges Instrument zur Umsatzsteigerung. Wer Kunden berät, sollte auch auf ergänzende Services oder passendere Produkte hinweisen. Erfolgreiches Cross- und Up-Selling zeigt Kund:innen klaren Mehrwert und stärkt die Kundenbindung.
Im Workshop lernen Sie, wie Sie sicher zu Abschlüssen kommen und zusätzliche Potenziale – auch bei Bestandskunden – gezielt nutzen.
Souverän im Vertrieb
In den Trainings lernen Ihre Teilnehmenden sich selbst besser kennen, damit sie ihre Talente optimal einsetzen können. Wichtig dabei ist es, Hindernisse abzubauen, damit Sie Ihre Ziele effektiver erreichen und Sie nichts mehr aus der Ruhe bringen kann.
Störende Einflüsse ausblenden zu können ist in schwierigen Kundensituationen und Verhandlungen eine wichtiger Aspekt. Auch dies ist Bestandteil der Trainings. Aus gutem Grund setzen auch Spitzensportler auf Mental-Training, weil sie wissen: Disziplin ist eine wichtige Voraussetzung für Spitzenleistungen.
- erfolgreiche Verkaufsgespräche zu führen
- Einwänden und Widerständen souverän zu begegnen
- neue Kunden und Segmente für sich zu gewinnen
- Kunden und ihre Bedürfnisse bewusst wahrzunehmen und eine passende Strategie zu entwickeln
- die zur Situation und zum Gesprächspartner passenden Verhandlungstechniken anzuwenden
- auch mit anspruchsvollen Verhandlungspartnern selbstbewusst und erfolgreich zu verhandeln
Die Erfolgsaussichten am Telefon verbessern -
mit Service- und Vertriebstrainings
Sie haben gedacht, Terminvereinbarungen am Telefon wären einfacher? Oder dass Ihr Außendienst mehr Umsatz erzielen könnte, wenn er mehr Kundentermine vereinbaren würde?
Kundenorientiertes Telefonieren bedeutet, jedes Gespräch gezielt für die Terminvereinbarung zu nutzen. Professionelle Trainer und Coaches zeigen Ihnen, wie Sie sich optimal vorbereiten – von Stimme und Gesprächsführung bis zur richtigen Informationsweitergabe an den Vertrieb.
Im Training werden Ihre Mitarbeitenden im Alltag begleitet und entwickeln gemeinsam Methoden, die sich täglich bewähren und zu mehr erfolgreichen Terminen führen.
Mehr Resonanz
Gerade am Telefon spielt der Klang Ihrer Stimme eine große Rolle – nonverbale Signale entscheiden oft über Wirkung und Vertrauen. In Stimm- und Sprechtrainings lernen Sie, Ihre Stimme gezielt einzusetzen, mehr Kompetenz auszustrahlen und die Aufmerksamkeit Ihrer Kund:innen zu gewinnen.
Sie stärken Ihre stimmliche Präsenz, gewinnen Selbstvertrauen und nutzen Ihre Stimme als wirkungsvolles Werkzeug – denn der richtige Ton macht den Unterschied.
Freundliche, professionelle und sichere Telefonkommunikation erleichtert es Ihnen, Kund:innen zu überzeugen – und schafft Vorteile für beide Seiten. Ein gezieltes Vertriebstraining zeigt Ihnen praktische Lösungen und stärkt Ihre Souveränität, damit Sie jeden Kundenkontakt erfolgreich nutzen.