Business Etikette

Business Etikette und Small-Talk im Vertrieb – Wie Sie am besten ins Gespräch kommen und dies mit Stil und Etikette

Viele Menschen tun sich beim Small-Talk so schwer, weil sie wissen, dass er leicht fallen soll.

–  Johann Peter Hebel

• Souveränes und professionelles Verhalten
• Sicherheit im Auftreten vom ersten Moment an
• Individuell passendes Verhalten (Glaubwürdigkeit)
• Gekonnt die Konversation beginnen und durch diese positive Wirkung gewinnen

• Positiv in Erinnerung bleiben
• Sich sicher auf dem Geschäftsparkett unterhalten

• Stil und Etikette im Geschäftsalltag
• Small-Talk im Gespräch
• Äußeres, Imagefaktoren
• Erster Eindruck, innere Haltung

• Ausdrucksfähigkeit – Sprache und Sprechen – wie wirke ich auf andere?
• Was gehört zum guten Ton
• Übung macht den Meister
• Selbstreflexion zum Thema. Mögliche Erfolgsverhinderer identifizieren und beseitigen

• Mitarbeiter/innen, die das Unternehmen repräsentieren/vertreten
• Mitarbeiter/innen, die im Kundenkontakt stehen
• Neue Mitarbeiter/innen und Führungskräfte im Unternehmen, die die Kultur und Wertewelt transportieren sollen
• Auszubildende